Making a Claim
即使有我们的努力和资源, 我们不能总是防止服务中断——我们知道这对我们的客户来说是生活的中断.
如果您因服务中断而遭受损失或损害，并认为我们有责任, you can submit a claim. 我们彻底评估每一项索赔, 但如因超出本公司合理控制范围的情况而未能提供煤气或电力服务，本公司概不负责, such as weather conditions, damage by third parties, 或者对我们的设施造成其他损害.
以下是提交索赔的方法
Download a claims form 并以邮寄或传真方式递交:
Mail to:
San Diego Gas & Electric
注意事项:理赔部
P.O. Box 129831
San Diego, CA 92112
What happens next
我们收到您的索赔后，索赔代表将在3-5个工作日内与您联系. 如果我们通过公司现场员工收到你的索赔, 我们将尽一切努力在三个工作日内与您联系.
我们的目标是在30-45天内做出最终决定，但复杂的索赔可能需要更多时间. 我们要么打电话给你，要么写信通知你我们的决定.
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如果您的索赔被拒绝，我们将向您提供拒绝的理由.
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如果您对我们的决定不满意，您可以选择并有权在索赔过程中随时提起民事诉讼或小额索赔诉讼.
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您也可以将您的损失提交给您的保险公司，他们可能会根据保单范围和任何适用的免赔额赔偿您.
提供支持性文档
为了评估您的索赔，我们通常需要以下类型的信息:
维修估价，发票和购买证明
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医疗记录和提供服务的收据
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如果您要求因受伤而损失工资，我们还需要:
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你休假的天数/周数
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证明你的雇主浪费的时间
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证明你的薪酬水平的工资单
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Name and type of business
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Taxpayer I.D.
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收入和费用报表
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事故前后的销售收据
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企业的银行对账单和/或税务记录
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损失或变质食品的详细清单及其成本
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收据或其他证明购买的文件
我们根据美国食品和药物管理局的推荐指南评估食品损失索赔. S. Department of Agriculture:
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一个储存充足的冰箱通常可以在断电后将食物冷冻两天.
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半满的冰箱通常可以将食物冷冻一天左右.
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In the refrigerator, 食物通常可以保存4个小时, 这取决于房间的温度.